Libro de Reclamaciones

Proveedor

Danilo Yamir Chávez Gómez, con domicilio en Lima, Perú, responsable de Datanilo Community. Contacto: datanilo.community@gmail.com · WhatsApp 926 841 173.

Servicio: pase de acceso a Datanilo Conecta 2.0, evento presencial.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones, cualquier consumidor puede dejar constancia de una queja o un reclamo. Cada hoja se registra con un número correlativo, te llega una copia por correo al momento y se conserva por dos años.

Diferencia entre queja y reclamo

• Reclamo: disconformidad con el servicio recibido. Por ejemplo, un pago validado cuyo pase nunca se confirmó, o no poder ingresar al evento estando en la lista.
• Queja: malestar con la atención, sin relación directa con el servicio contratado.

Plazo de respuesta

Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles al correo que dejes acá. Formular un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi.

Deja tu hoja

Todos los campos son obligatorios salvo el monto. Si prefieres escribirnos directamente, también puedes hacerlo a datanilo.community@gmail.com.